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    安徽自考服務網> 試題題庫列表頁> “辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中（ ）

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    “辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關系管理中（ ）

    • A、計劃階段的活動
    • B、組織階段的活動
    • C、控制階段的活動
    • D、改進階段的活動
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    標準化的目的是（ ）

    • A、獲得最佳秩序
    • B、消除貿易技術壁壘
    • C、保護消費者的利益
    • D、促進技術合作

    高效團隊的特征包括（ ）

    • A、相關的技能
    • B、相互的信任
    • C、談判技能
    • D、保證質量
    • E、恰當的領導

    體現了顧客忠誠的表現的是（ ）

    • A、顧客所做的
    • B、顧客所說的
    • C、顧客期望有更多滿意的供應商選擇
    • D、主要測量現有顧客的滿意度

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